Políticas de Devoluciones, Reembolsos y Envíos – MERCEN CONFECCIÓ CREATIVA

En MERCEN CONFECCIÓ CREATIVA, cada maillot es una pieza única, hecha a mano con dedicación, por encargo y a medida según tus especificaciones. Nuestro objetivo es crear una prenda perfecta para ti. A continuación, detallamos nuestras políticas, adaptadas a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, y siempre en cumplimiento con la legislación española vigente.

1. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento (Productos Personalizados)

Dado que todos nuestros maillots se confeccionan por encargo y a medida según las especificaciones y medidas proporcionadas por cada cliente, estos productos se consideran personalizados.

De acuerdo con el Artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Esto significa que, una vez iniciado el proceso de confección de tu maillot personalizado, no se admiten cambios, devoluciones ni cancelaciones de la compra, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Defecto de Fabricación: Si el maillot presenta un defecto de fabricación evidente.
• Error por Nuestra Parte: Si el maillot no se corresponde con las especificaciones de diseño o las medidas que nos enviaste y que nosotros confirmamos.

En estos casos, por favor, contáctanos inmediatamente a  mercenconfeccio@gmail.com  o 614 213 064 en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del producto. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución (reparación, reemplazo o reembolso).

Importante: Es responsabilidad del cliente proporcionar medidas precisas. No se considerará un error de fabricación o un defecto si el maillot no ajusta correctamente debido a medidas incorrectas facilitadas por el cliente.

2. Política de Reembolsos

Los reembolsos solo se aplicarán en los casos de defecto de fabricación o error por nuestra parte, según lo descrito en el punto anterior.

Proceso de reembolso (en casos aplicables):

1. Una vez hayamos confirmado el defecto de fabricación o el error por nuestra parte, te indicaremos cómo proceder con la devolución del producto.
2. Tras recibir y verificar el producto, procederemos al reembolso del importe total de la compra.
3. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales y se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial.